關于文具店的經營門道
其實說到底就是這兩個字
“服務”
服務就要為顧客設身處地地著想
比如
陳列商品時
除了考慮美觀的因素外
還要考慮顧客是否容易拿取
拿了放回去是否方便等
陳列鉛筆時
考慮顧客可能會需要橡皮
陳列鋼筆時
需要將墨水也放置在旁
做好店內的關聯銷售
時刻代入顧客的身份去想問題~
有經銷商分享他店里
經常門庭若市的原因
他說
除了店內的正常銷售外
他還在店里放置了一臺電腦
幫學生網上代購、收發快遞
這樣
學生經常去他店里走動
同時也帶動了文具店的銷售~
他還定期更新店里一些禮品類的產品
方便學生在同學生日或者節日的時候選購
像水杯這類一年四季都可以賣的普通禮品
他也有自己的銷售心得
“出于對材料的考慮，大多數顧客會選擇玻璃杯而不選擇塑料杯，但是玻璃杯有個最大的問題就是容易摔碎，所以很多顧客就會選擇帶布套的玻璃杯、帶膠套的玻璃杯或者雙層玻璃杯，抗摔性會好點?！?/span>
“去年開始流行的秸稈杯也是塑料杯，這種是可部分生物降解的杯子，里面的材料就是秸稈、稻殼、淀粉、水、少部分食品級PP，比純粹的塑料杯子好很多，所以跟顧客講解后，他們也容易接受，也是比較暢銷的杯子?！?/span>
他還常常根據學生的需求
給出合理的購買建議
很受學生及家長們的歡迎~
所以說
當你用真心去對待顧客
設身處地地為他們考慮著想
為他們提供熱情的服務時~
他們也一定會成為店里的“死忠粉”噠！